Política de reembolso

En Virzua, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada en nuestra tienda online. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos una política de devolución y reembolso justa y transparente.

Plazo para solicitar la devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo adquirido en www.virzua.com.

Condiciones de devolución: Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

Debe estar en su estado original, sin usar y en perfectas condiciones.
Debe contar con el empaque original y las etiquetas intactas.
Los productos personalizados o que hayan sido objeto de descarga digital no podrán ser devueltos, a menos que presenten defectos de fabricación.

Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, por favor sigue estos pasos:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono de contacto].
Proporciona el número de pedido y la descripción del artículo que deseas devolver.
Nuestro equipo te guiará en el proceso de devolución y te proporcionará una etiqueta de envío prepagada, en caso de ser necesario.
Una vez recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso.

Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu entidad bancaria o método de pago, pero nos comprometemos a gestionar la devolución lo más rápido posible.